HDI Global Insurance

DSO MET 5 DAGEN VERLAAGD
Bereikt

100% ELEKTRONISCHE FACTURATIE
Bereikt

ÉÉN ONLINE PORTAAL
Beschikbaar voor het beheer van makelaarsfacturen

40% VERMINDERING NIET-GEBRUIKTE CONTANTEN
Bereikt

HDI Global biedt innovatieve bedrijfsverzekeringsoplossingen op maat van de specifieke eisen van elke klant. Ze zijn al meer dan 100 jaar een toonaangevende internationale verzekeraar die op de wereldmarkt actief is met buitenlandse filialen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen en netwerkpartners in meer dan 150 landen.

Op het vlak van accounts receivable vertrouwde HDI Global op een intern handmatig proces om klanten te factureren, maar het kreeg daarbij weinig inzicht in de status van openstaande facturen. Ook was het handmatige cashallocatieproces zeer tijdrovend. Makelaars waren niet in staat online de facturen en betalingen van hun klanten te bekijken of te betwisten, en het ontbrak ook aan rapportagemogelijkheden. Soms ontbraken er bij de ontvangen betalingen overschrijvingsgegevens, of werden er betalingen ontvangen voor facturen van geheel andere bedrijven. Dit alles had grote impact op de cashflow.

Het team van HDI Global maakte kennis met Billtrust op een conferentie in 2017. Na marktonderzoek en het vergelijken van aanbieders, concludeerde het bedrijf dat Billtrust met zijn intuïtieve, klantgerichte oplossingen de juiste keuze was. Eerst implementeerden ze Billtrust Invoicing en Payments, waarmee hun makelaars een online portaal wordt geboden om alle facturen op één gebruiksvriendelijke locatie te beheren. Het bedrijf werkte ook samen met het eSolutions-team van Billtrust voor gerichte marketingcampagnes om de digitale overstap door klanten te stimuleren. Vervolgens hebben ze Billtrust Cash Application geïmplementeerd, om het ontvangen van betalingen en het matchen van overschrijvingen te automatiseren. Tenslotte werd ook Billtrust Collections geïmplementeerd, om het klantencontact te automatiseren en de benodigde tijd voor debiteurenbeheer en invorderingen te verminderen.

“We zijn onder de indruk van hoe klantgericht, efficiënt en kostenbewust Billtrust is. Ze voldoen ruim aan alle behoeften die ons bedrijf heeft op het gebied van cashflow.”

Agnieszka Rudnik
Treasurer en vice-president bij HDI Global Insurance Company

Nu ontvangt 100% van de klanten van HDI Global de facturen elektronisch, waardoor makelaars gemakkelijk en intuïtief al hun facturen op één locatie kunnen beheren en beoordelen. Er zijn minder handmatige processen nodig om facturen en betalingen bij te houden, de noodzaak om facturen opnieuw toe te voegen bij elke correspondentie met een makelaar is verminderd, en de tijd die wordt besteed aan het aanmaken en uploaden van nieuwe bestanden voor journaalboekingen is minimaal. Bij de cashallocatie van HDI heeft Billtrust tijd teruggewonnen op betalingen zonder factuur, en ligt het volume niet-gebruikte contanten 40% lager. Al deze verbeteringen dragen bij aan een verlaging van het DSO-cijfer met minstens 5 dagen, en er zijn nu meer robuuste rapportagemogelijkheden om zo de facturering beter bij te houden. Met Billtrust Collections gaat het DSO-cijfer naar verwachting in de toekomst nog verder omlaag.