HDI Global Versicherung

VERKÜRZUNG DER FORDERUNGSLAUFZEITEN (DSO) UM 5 TAGE
erreicht

100 % ELEKTRONISCHE RECHNUNGSSTELLUNG
erreicht

EIN EINZIGES ONLINE-PORTAL
für die Verwaltung von Broker-Rechnungen

REDUZIERUNG DER NICHT ZUGEORDNETEN ZAHLUNGEN UM 40 %
erreicht

HDI Global bietet innovative Versicherungslösungen aus einer Hand, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. Seit über 100 Jahren zählt HDI Global zu den führenden internationalen Versicherungsunternehmen und ist über ausländische Niederlassungen, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen und Netzwerkpartner in über 150 Ländern weltweit tätig.

Bei der Rechnungsstellung war HDI Global auf ein selbst entwickeltes manuelles Verfahren angewiesen, das wenig Transparenz bei der Verfolgung ausstehender Rechnungen bot. Der Prozess zur Abbuchung von Bargeld aus Zahlungen war ebenfalls sehr manuell und zeitintensiv. Die Broker hatten keinen Online-Zugang, um die Rechnungen und Zahlungen ihrer Kunden einzusehen oder anzufechten, und es gab nur wenige Berichtsfunktionen. Gelegentlich fehlten bei den eingegangenen Zahlungen Überweisungsdaten oder die Zahlungen standen in Zusammenhang mit Policen, die nicht zu HDI US gehörten. All dies hatte Auswirkungen auf den Cashflow.

Das Team von HDI Global lernte Billtrust auf einer Konferenz im Jahr 2017 kennen. Nach einer Marktuntersuchung und einem Vergleich mit anderen Lösungsanbietern kamen sie zu dem Schluss, dass Billtrust und seine intuitiven, kundenorientierten Lösungen das Richtige für sie waren. Sie implementierten zunächst Billtrust Invoicing und Payments, die ihren Brokern ein Online-Portal boten, um alle ihre Rechnungen an einem einzigen, benutzerfreundlichen Ort zu verwalten. In Zusammenarbeit mit dem eSolutions-Team von Billtrust wurden außerdem gezielte Marketingkampagnen durchgeführt, um die digitale Akzeptanz bei den Kunden des Unternehmens zu fördern. Als nächstes implementierten sie Billtrust Cash Application, das den Abgleich von Zahlungen und Überweisungsinformationen automatisierte. Und zu guter Letzt führte das Unternehmen kürzlich Billtrust Collections ein, um die Kundenkommunikation zu automatisieren und den Zeitaufwand für das Forderungsmanagement und die Debitorenbuchhaltung zu verringern. 

„Wir sind wirklich begeistert, wie kundenorientiert, effizient und kostenbewusst Billtrust ist. Das Unternehmen erfüllt wirklich alle Anforderungen unseres Unternehmens in Bezug auf den Cashflow.“

Agnieszka Rudnik
Treasurer, Vice President, HDI Global Insurance Company

Jetzt erhalten 100 % der Kunden von HDI Global ihre Rechnungen elektronisch, sodass Broker alle ihre Rechnungen an einem einzigen, intuitiven Ort verwalten und überprüfen können. Dies reduziert manuelle Prozesse zur Nachverfolgung von Rechnungen und Zahlungen, die Notwendigkeit, Rechnungen für jede Korrespondenz mit einem Broker neu anzuhängen, minimiert den Zeitaufwand für die Zusammenstellung von Zahlungsnachweisen und das Erstellen von Upload-Dateien für Journaleinträge und reduziert die Zeit, die zum Erstellen neuer Upload-Dateien für Journaleinträge benötigt wird. Was den Zahlungsabgleich betrifft, so hat Billtrust die Zeit, die bisher verloren ging, wenn eine Zahlung ohne Rechnung einging, eliminiert und die Anzahl der Rechnungsposten ohne Zahlungsabgleich um 40 % reduziert. All diese Verbesserungen haben dazu beigetragen, die DSO von HDI um mindestens 5 Tage zu senken und gleichzeitig robuste Berichtsfunktionen zur besseren Überwachung der abrechnungsbezogenen Aktivitäten zu bieten. Und mit Billtrust Collections hoffen sie, diese Zahl weiter zu senken.