Facturation électronique. eInvoicing. Présentation et paiement électroniques. Adoption électronique.
Quel que soit le nom que vous voulez lui donner, cela signifie que vos clients passent des factures papier et des chèques à la réception de factures et à la réalisation de paiements en ligne. La facturation et les paiements électroniques ne sont pas seulement une tendance respectueuse de l'environnement, c'est un excellent moyen d'économiser de l'argent, d'augmenter vos flux de trésorerie et d'améliorer l'efficacité de l'équipe des comptes clients, tout en améliorant la satisfaction de vos clients.
Jetez un coup d'œil à nos 5 principales raisons de mettre en œuvre une solution de facturation et de paiement zéro papier :
- C'est un bon service à la clientèle. Beaucoup de vos clients gèrent et paient leurs factures en dehors des heures normales de bureau, surtout s'il s'agit de petites entreprises. Leur donner un accès permanent les aide à répondre à leurs propres questions, à payer vos factures plus rapidement et à mieux soutenir leurs propres clients.
- Votre équipe du service à la clientèle est une ressource précieuse. Préférez-vous qu'ils passent du temps à soutenir de nouvelles ventes ou à traquer les factures perdues ? Devraient-ils passer toute la journée à résoudre les problèmes liés aux produits ou à traiter des paiements par téléphone ? 31 % des entreprises interrogées par l'IOFM en 2015 ont identifié que le plus grand avantage de la facturation électronique était de recevoir moins d'appels de clients concernant des factures perdues. Si vous autorisez la facturation et les paiements électroniques, cela permet à votre équipe de service client de prendre en charge les problèmes que vous ne pouvez pas automatiser et/ou générer de nouveaux revenus.
- Vos clients doivent recevoir leurs factures plus rapidement. Ils dirigent des entreprises, tout comme la vôtre. Ils veulent aussi leur argent plus rapidement. Vos clients ont besoin de vos factures pour pouvoir facturer à leur tour leurs clients. Les récentes réductions de service du service postal américain ont ralenti les délais de livraison des factures (jusqu'à deux jours ouvrables de plus, dans certains cas). Cela signifie également qu'il faut jusqu'à deux jours ouvrables de plus pour recevoir les chèques afin de maintenir le compte à jour.
- De nombreuses petites entreprises comptent sur leur logiciel de comptabilité. En fournissant à vos clients des données faciles à importer qui peuvent rapidement mettre à jour leur logiciel de comptabilité, vous leur épargnez des saisies au clavier, évitant ainsi des erreurs et du travail inutile.
- Enfin, vous économiserez de l'argent. Beaucoup même. Avec la facturation en ligne, il n'y a plus de frais de port, de papier ou d'impression. La livraison papier coûte plus de deux fois plus cher que la livraison électronique. Il n'y a plus non plus de frais inutiles de coffre-fort pour la saisie manuelle des chèques.
Article de Colleen Ciak, directrice marketing, Billtrust