Medisch onderzoekslabo

$ 8 MILJOEN AAN BETALINGEN GEAUTOMATISEERD
Maandelijks via BPN

800+ GEAUTOMATISEERDE BETALINGEN
Via BPN, elke maand

$ 40.000 BESPAARD
Op maandelijkse verwerkings- en loonkosten

90% VAN DE HANDMATIGE VERWERKING VAN BETALINGEN
Is nu verleden tijd

Met meer dan 2.000 klanten in het hele land richt dit onafhankelijke biomedische onderzoeksinstituut zich op onderzoek om het biomedische veld te helpen nieuwe en oude ziekten aan te pakken. Vanwege de aard van het werk is het klantenbestand groot en complex.

Voordat dit instituut de samenwerking aanging met Billtrust, ging er veel kostbare tijd en geld verloren aan het handmatig verwerken van betalingen van klanten, met name virtuele creditcardbetalingen. Vroeger verwerkten ze meer dan 500 virtuele creditcardbetalingen per maand, goed voor meer dan $ 5 miljoen aan betalingen door klanten. Ze besteedden ongeveer $ 100.000 aan verwerkingskosten en arbeidskosten en er was PCI-nalevingsrisico bij de handmatige verwerking van virtuele creditcardbetalingen. Er was een oplossing nodig.

Het instituut besloot samen te werken met Billtrust en het Business Payments Network (BPN) te implementeren. BPN automatiseert de acceptatie van elektronische betalingen met overschrijvingsgegevens die automatisch worden verzameld en geconsolideerd in het ERP-systeem van de gebruiker. De oplossing verwerkt betalingen met behulp van robotica, integratie met grote kaartuitgevende instanties en BPO-teams (Business Process Outsourcing). Zo krijgen klanten meer flexibiliteit in de betaalmogelijkheden. Billtrust heeft ook een PCI-certificaat van Level 2, wat het risico op PCI-problemen dekt.

Sinds de aanvang van de samenwerking met Billtrust heeft het instituut positieve resultaten geboekt met het verwerken van de virtuele creditcardbetalingen van hun klanten. Dankzij de geautomatiseerde technologie van BPN is de hiervoor benodigde tijd met meer dan 90% verminderd. Het groeiende betalingsvolume, dat van gemiddeld 500+ naar 800+ maandelijkse betalingen gestegen is — meer dan 8 miljoen dollar per maand — kan nu makkelijk verwerkt worden. Dankzij de hogere capaciteit bespaart het instituut meer dan $ 40.000 per maand aan verwerkings- en loonkosten, en naarmate het bedrijf zich verder ontwikkelt, kan Billtrust meegroeien.