Même si vous avez bien compris le cycle order-to-cash, il n'empêche que certains clients peineront toujours à payer leurs factures. Le recouvrement de ces créances impayées doit être aussi simple que possible et demander un minimum d'effort à votre équipe.
Dans l'e-book Augmentez le succès de vos recouvrements, nous vous présentons les cinq étapes à suivre pour un processus de recouvrement réussi.
1. Centralisez vos communications
Les recouvrements reposent sur la communication que vous entretenez avec vos clients et jouent un rôle important dans votre entreprise. Il vous faut comprendre pourquoi certains de vos clients rencontrent des difficultés de paiement et comment solutionner ce problème.
2. Bénéficiez d'une transparence totale sur chaque compte
Avec une solution de recouvrement efficace, vous savez exactement où vos créances se trouvent, quelles mesures prendre pour les recouvrer et comment anticiper de potentiels problèmes au niveau du flux de trésorerie.
3. Exploitez l'intelligence artificielle (IA) dans le recouvrement de vos créances
L'intelligence artificielle (IA) peut considérablement améliorer vos prévisions de trésorerie. En collectant des données à partir de divers paramètres, vous pouvez obtenir un aperçu en temps réel de votre flux de trésorerie.
4. Automatisez ce qui peut l'être
Si la gestion de vos recouvrements est automatisée, vous pouvez alors consacrer les trois quarts de votre temps à interagir personnellement avec vos clients. Les tâches répétitives passent en pilote automatique et les équipes peuvent se concentrer sur les interactions qualitatives, les enquêtes sur les irrégularités ou les tâches plus complexes.
5. Un processus de recouvrement que vos clients vont adorer
Si vous pouvez contacter le client directement et communiquer de manière cohérente et personnalisée, cela peut grandement simplifier l'ensemble du processus de recouvrement et optimiser votre relation client.
La mise en œuvre de ces cinq étapes vous mènera sur la voie du succès. Contactez plus de clients plus facilement, renforcez vos relations avec vos clients et gagnez en visibilité, tout en recevant vos paiements plus rapidement.
Pour en savoir plus sur les recouvrements, téléchargez l'e-book en remplissant le formulaire à droite.