Directeur de la clientèle
En tant que directeur de la clientèle, Brian est responsable des opérations et de la stratégie client de Billtrust au niveau mondial. Brian a plus de 20 ans d'expérience dans le support et la maintenance de solutions logicielles d'entreprise. Il a occupé divers postes de direction, dont plus récemment celui de directeur de la clientèle pour le fournisseur SaaS d'entreprise Deltek. Avant de rejoindre Deltek, il a occupé le poste de directeur senior des services à la clientèle chez Harper and Shuman.
Brian est actif dans le secteur du service client : il siège aux conseils d'administration d'associations et intervient régulièrement sur divers sujets liés à l'assistance à la clientèle. Il a siégé au conseil consultatif de la Technology Services Industry Association (TSIA), ainsi qu'au conseil d'administration de l'Association of Support Professionals (ASP). Il est titulaire d'une licence en comptabilité de l'université de Bentley.