SmileMakers

8.500 CREDITCARDBETALINGEN GEAUTOMATISEERD
In het eerste jaar

$ 3,8 MILJOEN AAN BETALINGEN GEAUTOMATISEERD
In het eerste jaar

BETERE FLEXIBILITEIT
Voor betalingsvoorkeuren van klanten

200 UUR BESPAARD
Aan handmatig werk in het eerste jaar

SmileMakers is opgericht in 1977 en is gespecialiseerd in weggeefacties voor patiënten en promotieproducten voor tandheelkundige en medische praktijken. Ze zijn toonaangevend in het maken en verspreiden van stickers, beloningen en incentives met populaire personages en kinderthema's.

Door het grote aantal klanten in de gezondheidszorg werd SmileMakers overspoeld met virtuele creditcardbetalingen. Het bedrijf ontving alleen al in 2018 meer dan 5000 betalingen via creditcards voor eenmalig gebruik. Er was slechts een fulltime medewerker voor facturering en betalingsverwerking, die meerdere uren per dag kwijt was aan het verwerken van virtuele creditcardbetalingen. Deze tijdsdruk maakte het moeilijk om tegemoet te komen aan de toenemende vraag van klanten om elektronisch te betalen met creditcards voor eenmalig gebruik.

SmileMakers gebruikte het Business Payments Network (BPN) van Billtrust en bijbehorende technologie voor het vastleggen van virtuele creditcards om deze uitdagingen aan te pakken. Met deze oplossing kon het groeiende volume inkomende creditcardbetalingen ondersteund worden, waardoor er meer kaartbetalingen in minder tijd verwerkt konden worden. In mei 2019 werd de integratie van BPN bij het bedrijf voltooid.

"We vinden de veiligheid en snelheid van virtuele kaartbetalingen belangrijk, maar we hadden niet de mensen beschikbaar om ze snel te verwerken. Dankzij BPN kunnen we nu eenvoudig opschalen zonder meer personeel aan te hoeven nemen. Cashallocatie is nauwkeuriger en de klanten zijn tevreden."

Brooke Valentine
Accounting Manager, SmileMakers

In de eerste twaalf maanden daarna is de situatie bij SmileMakers drastisch verbeterd. Het aantal creditcardbetalingen van klanten dat verwerkt kan worden, is flink gestegen en er zijn sindsdien circa 8.500 betalingen geautomatiseerd met een totaal volume van 3,8 miljoen dollar. Dankzij de technologie van BPN voor het vastleggen van virtuele creditcards bespaart het boekhoudteam elke dag meer dan 45 minuten aan handmatig werk, waardoor er in het eerste jaar 200 uur bespaard is.

Nu er een schaalbare oplossing is, moedigt SmileMakers klanten aan om met virtuele creditcards te betalen. Er is zelfs een onderdeel aan de website toegevoegd met informatie over betalen met virtuele creditcards.