Werner Electric Minnesota

88 % DE FACTURES ENVOYÉES PAR VOIE ÉLECTRONIQUE

REDUCTION D'AU MOINS 5 JOURS
du délai de recouvrement des créances

67 % DE TAUX DE RAPPROCHEMENT AVEC CASH APPLICATION

Werner Electric Minnesota est un distributeur indépendant de fournitures d'électricité qui fait profiter de son expertise à ses clients, en plus de leur proposer un large catalogue de produits. Établie depuis 1920 dans le Minnesota et l'ouest du Wisconsin, l'entreprise n'a depuis eu cesse de se développer et compte désormais huit filiales avec un entrepôt de distribution d'environ 13 000 m².

Après avoir internalisé l'équipe de services financiers de Werner, l'entreprise s'est rapidement rendu compte qu'il existait de nombreuses inefficacités à corriger. En raison de processus de facturation obsolètes et manuels, les employés s'enlisaient en tentant de suivre les nombreux aspects du cycle order-to-cash. Le DSO et le flux de trésorerie de l'entreprise étaient également affectés par cette situation, et la satisfaction des clients a commencé à baisser.   

L'équipe de Werner a d'abord mis en œuvre Billtrust Invoicing et a travaillé avec Billtrust afin d'encourager les clients à utiliser son portail en ligne pour consulter les factures à tout moment et payer comme ils le souhaitaient. Elle a ensuite opté pour Billtrust Cash Application, qui a simplifié et réduit le délai de traitement des paiements des clients. Plus récemment, l'entreprise a décidé de compléter sa boîte à outils et de mettre en œuvre la dernière solution de Billtrust, Billtrust Collections. Cet outil de gestion de la relation client (CRM) permet à Werner d'automatiser les communications avec les clients et d'améliorer la couverture des comptes pour mieux traiter les paiements en retard.  

Grâce à Billtrust Invoicing, 88 % de ses clients acceptent désormais la facturation numérique, ce qui permet à son équipe de gagner du temps. Grâce à Billtrust Cash Application, elle a atteint un taux de rapprochement global de 67 %, ce qui permet de traiter les paiements plus rapidement. De plus, Billtrust Collections lui permet d'améliorer la couverture des comptes et d'automatiser la communication avec les clients en leur envoyant toutes les informations par e-mail lorsqu'ils sont en retard dans le paiement de leurs factures. De 2019 à 2020, grâce à Billtrust Collections, Werner a encouragé les clients à payer les factures en retard en moyenne 2 à 3 jours plus tôt. Ces résultats ont diminué le DSO de plus de 5 jours, ce qui a un impact positif sur le flux de trésorerie chaque nouveau jour réduit.