Design Air

38%IGE STEIGERUNG DES UMSATZANTEILS
durch den Webstore

STETIGE MONATLICHE STEIGERUNG
der Online-Verkäufe

25%IGER RÜCKGANG
an eingehenden Anrufen

Design Air ist seit 98 Jahren in Betrieb und führend im Bereich HLK-Design und -Vertrieb. Mit acht Standorten im Mittleren Westen der USA, sind die Hauptgründe des anhaltenden Wachstums des Unternehmens ihr hervorragender Kundenservice und ihr hochqualifiziertes Team von HLK-Experten. Design Air ist bestrebt, durch das Angebot zuverlässiger Produkte, wettbewerbsfähiger Preise, Produktschulungen und pünktlicher Lieferungen der Großhändler der Wahl für HLK-Unternehmen und Lieferanten zu sein.

Design Air hatte eine E-Commerce-Webshop-Lösung, der es an Funktionalität und Support mangelte. Die Website war häufig nicht verfügbar, manchmal tagelang. Aufgrund der schlechten Web-Performance und der unvollständigen Produktinformationen verbrachten die Vertriebs- und Support-Teams von Design Air zu viel Zeit mit der Lösung von Routineproblemen am Telefon, anstatt sich um ihre Kunden zu kümmern.

Design Air entschied sich schließlich für Billtrust und dessen E-Commerce-Lösung, weil sie einen Partner suchten, der eine moderne, funktionierende Website mit leistungsstarken Such- und Filterfunktionen für Kataloge, Sicherheit und Skalierbarkeit des Webshops, angereicherte Produkt-SKUs sowie eine hervorragende Betriebszeit und Leistung der Website bieten konnte. Zu den weiteren Auswahlkriterien gehörten umfassende Produktdaten, Kosten und die Prophet 21-Integration.

„Die Schlüssel zu unserem erfolgreichen Webstore sind übersichtliche, gut kategorisierte Produktdaten, Suchfunktionen und Website-Stabilität.“

Jeremy Wiernasz,
Director of IT & Supply Chain, Design Air

Mit übersichtlichen, gut kategorisierten Daten und intelligenter Suche kann Design Air seinen Kunden jetzt rund um die Uhr Zugriff auf Produktdokumentation, Preise und verfügbares Inventar bieten. Aufgrund der Verbesserung der Funktionalität ihres E-Commerce-Webshops konnten sie eine Vielzahl positiver Ergebnisse verzeichnen. Der Umsatzanteil des Webshops stieg um 38 % und die Zahl der eingehenden Anrufe ging um 25 % zurück, so dass die Vertriebs- und Supportteams mehr Zeit zur Verfügung hatten. Innerhalb der ersten drei Monate nach dem Start des neuen Webshops konnte das Unternehmen einen stetigen Anstieg der Online-Verkäufe verzeichnen.